TOPIX Service: Von der Entscheidung bis zur laufenden Pflege

Mit Ihrer Business-Software bilden Sie die wichtigsten Prozesse in Ihrem Unternehmen ab.

 

Deshalb ist es gerade in diesem Bereich so wichtig, bei Fragen und evtl. auftretenden Problemen zeitnah auf kompetente Ansprechpartner zurückgreifen zu können.

Der erste Baustein hierfür ist ein kompetenter Support

 

  • Der Anwender-Support erfolgt direkt über die TOPIX AG

und nicht, wie bei vielen anderen Anbietern, über Vertragspartner oder Händler. Kurze Entscheidungswege und eine persönlich gepflegte Beziehung erleichtern schnelle Reaktionszeiten.

  • Support-Mitarbeiter bei TOPIX sind qualifizierte Fachleute

Sie sprechen nicht mit Callcenter-Telefonisten, sondern meist mit Experten eines speziellen Gebiets, die über separate Bereichs-Durchwahlen auch gezielt ansprechbar sind.

Genau so wichtig: die kontinuierliche Pflege des Produkts

 

  • Updates sind im Pflegevertrag enthalten

Auch das ist bei anderen Anbietern nicht immer selbstverständlich. Dabei ist dies der wichtigste Aspekt für Ihren Investitionsschutz.

  • Das gilt auch für die Datenbank-Software

Auch die Datenbank, auf der TOPIX:8 basiert, unterliegt laufenden Aktualisierungen. Und auch diese Updates erhalten Sie automatisch und ohne Extrakosten!

Kompletter Service rund um das System

Hier bieten wir selbstverständich ein umfassendes Paket an Dienstleistungen an - soweit Sie diese in Anspruch nehmen möchten:

 

  • Consulting mit Augenmaß

in Art und Umfang an Ihre Wünsche angepasst

  • Datenübernahmen

aus Bestandssystemen aller Art: Mit Unterstützung unserer erfahrenen Berater kann auch dieses Thema umfassend und in überschaubaren Fristen erledigt werden.

  • Formularerstellung

wird in der Regel auf die Ausarbeitung eines Grund-Sets nach Ihren CI-Vorgaben begrenzt. Dies ist meist der effektivste Weg, damit Sie aus diesen individualisierten Musterformularen später selbst beliebige, weitere Varianten erstellen zu können.

  • Customizing

für spezielle Abläufe und Programmanpassungen, die speziell auf Ihre Tätigkeiten zugeschnitten sind.

  • Schulung im sinnvollen Rahmen

Die logische und in vieler Hinsicht selbsterklärende Struktur von TOPIX:8 ermöglicht es, den erforderlichen Schulungsumfang in überschaubaren Grenzen zu halten.

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